Na abertura de vendas de ingressos para eventos de alta procura, poderá se aplicar fila online e virtual, para que se mantenha a estabilidade da plataforma e, consequentemente, a segurança do cliente.

A fila virtual não garante a disponibilidade de ingressos em qualquer lote, uma vez que seu número é limitado e cada cliente tem o direito de adquirir até 4 ingressos por evento.

Em alinhamento com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência é de até 7 dias a partir da data da compra. Caso a realização desta compra tenha acontecido em tempo inferior aos 7 dias corridos da data do evento/apresentação/curso, o cancelamento fica limitado a até 48 horas antes do início do evento.

Para uma relação completa de respostas a perguntas frequentes sobre compra de ingressos pela INTI, a plataforma oficial de venda de ingressos da M-S Live, siga este link.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a INTI pelo e-mail ajuda@byinti.com. Se desejar que a M-S Live acompanhe o caso, preencha o nosso formulário de SAC, selecionando o tema “Ingressos”.

Para adquirir um camarote para qualquer um dos eventos da M-S Live, você pode entrar em contato conosco pelo formulário “Camarotes" aqui em nosso site (dentro do menu “Eventos”. Preencha todas as informações e daremos um retorno assim que possível.

Visando garantir praticidade e segurança nas compras virtuais, a INTI utiliza tecnologias de verificação de dados como o 3DS (3D Secure) e a Validação do código de fatura, que podem ser automaticamente acionadas durante sua compra online, sem que haja qualquer interferência da INTI. Este processo de validação é simples, rápido e seguro.

Caso você esteja enfrentando alguma dificuldade na validação de uma transação com 3DS, entre em contato com o seu banco e verifique se o seu cartão ou o seu banco suportam esta tecnologia de segurança adicional de extrema importância para garantir que seu cartão seja utilizado somente por você.

Se você estiver tentando realizar o pagamento via PIX ou cartão de crédito e a compra não estiver sendo aprovada, revise todos os dados do seu cadastro. Algumas questões simples podem estar causando o bloqueio:

Confira se você inseriu um número válido no endereço. Caso tenha inserido o número 0, sua compra será automaticamente recusada. Entre no seu cadastro e faça a correção.

Se você é brasileiro, confira se não marcou acidentalmente a opção "Não sou brasileiro". Quando selecionada, o cliente não preenche o número do CPF e a compra não consegue ser aprovada.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a INTI pelo e-mail ajuda@byinti.com. Se desejar que a M-S Live acompanhe o caso, preencha o nosso formulário de SAC, selecionando o tema “Ingressos”.

Por padrão, todos os eventos da M-S Live são para maiores de 18 anos, a não ser que haja comunicação explícita de outra classificação no descritivo do próprio evento.

Nossos eventos recebem fiscalizações periódicas para verificar a presença de menores de idade. Sendo assim, carregue sempre consigo um documento de identificação oficial com foto para garantir seu acesso ao evento. Se você parecer ter 25 anos de idade ou menos, esteja preparado(a) para apresentá-lo sempre que solicitado.

A ARCA está localizada na zona oeste de São Paulo, no bairro Vila Leopoldina e conta com diversos meios de transporte público com fácil acesso. A estação de trem Villa Lobos/Jaguaré está a 700 metros da ARCA e a estação Ceasa a 1 quilômetro. Vindo de metrô, a estação mais próxima é a Pinheiros, da linha Amarela/Verde, que tem conexão com a linha da CPTM.

Como chegar de transporte público

Se você optar por vir de carro, o SPARK, complexo onde se localiza a ARCA, possui amplo estacionamento a céu aberto.

Como chegar de transporte particular

A ARCA está situada no Spark, complexo que conta com amplo estacionamento a céu aberto.

A gestão e operação deste serviço é da Autovagas. O preço para carros de passeio em dias de evento é R$70* (período único).

*valor sujeito a alterações

Sim, a ARCA é totalmente acessível para PCD, contando com banheiros exclusivos (feminino e masculino), assim como uma área dedicada em todos os eventos da M-S Live.

A ARCA conta com 86 cabines de banheiro, 6 das quais adaptadas para uso de PCDs (uma cabine exclusiva por módulo feminino/masculino).

Os banheiros são divididos em 6 módulos de tamanhos diferentes, como ilustrado aqui.

Para eventos com capacidade acima de 4.300 são instalados módulos adicionais de banheiros temporários, cuja disposição depende do layout específico de cada evento.

Cigarros e vapes/cigarros eletrônicos em ambientes fechados de uso coletivo são proibidos em SP.

Desde o dia 7 de agosto de 2009, a legislação antifumo proíbe fumar em ambientes fechados de uso coletivo como bares, restaurantes, casas noturnas e outros estabelecimentos comerciais.

No dia 31 de maio de 2023 a Anvisa emitiu nota técnica que reforça também a proibição do uso de vapes e cigarros eletrônicos em ambientes fechados.

A lei restringe, mas não proíbe o ato de fumar. O mesmo continua autorizado dentro das residências, das vias públicas e em áreas ao ar livre.

Nos eventos da M-S Live na ARCA existe uma área de fumódromo designada, cuja localização você pode ver aqui.

Sim, os eventos da M-S Live contam sempre com opções de alimentação, cuja localização você pode ver aqui.

Os eventos da M-S Live geralmente contam com lockers de auto-serviço para uso dos visitantes.

Não havendo esta opção, será disponibilizado serviço de chapelaria.

Pague direto pelo app Zig.app

Como funciona?

• Baixe o APP Zig.app nas plataformas Android ou iOS

• Efetue seu cadastro e inclua seu cartão de crédito

• Faça seu pedido

• Abra o Zig.app, selecione a opção “Pagar com QR” e mostre o QR Code

O atendente do bar lerá o QR Code com a máquina e pronto, compra realizada!

O melhor é que você não precisa mais obter nem carregar o seu cartão de consumo em eventos que utilizam a plataforma ZIG, nem vai ter que se preocupar em pedir reembolso se não gastar tudo. Utilizando o ZIG.app você só debita do seu cartão de crédito aquilo que efetivamente consumir.

Após o evento, você terá 7 (sete) dias corridos para solicitar o reembolso dos eventuais créditos remanescentes em seu cartão de consumo.

O reembolso será concedido diretamente pela plataforma ZIG, mediante preenchimento de formulário específico. Para obter o link, fale com o nosso SAC através do formulário no menu “CONTATO”, na barra superior deste website.

IMPORTANTE: Uma taxa de transferência de R$7,00 será descontada pela ZIG do valor remanescente no cartão.

** Se você optar pelo uso do ZIG.app para consumir dentro do evento não precisará se preocupar com filas para obter e carregar seu cartão de consumo, nem com solicitar o reembolso de eventuais créditos remanescentes. Você só será cobrado daquilo que efetivamente consumir.

Não. Se você sair do evento, o retorno só é possível mediante a utilização de um novo ingresso, diferente daquele utilizado para o primeiro acesso. Esta política visa garantir a segurança de todos os presentes no evento, evitando fraudes e superlotação.

Dentro de um prazo de até 5 dias após o evento, você deve acessar o formulário de SAC, selecionar o tema “Achados e Perdidos” e enviar todas as informações necessárias para a nossa equipe.

Se o seu objeto pessoal foi recuperado, avisaremos para que você possa buscá-lo em nosso escritório, ao lado da ARCA.

Após 7 dias os objetos não devolvidos serão deixados sob a guarda dos Correios.